Parla.it SpA è un pioniere della telefonia via internet che propone rivoluzionarie offerte fruibili tramite connessioni a Banda Larga: Internet e Telefonia illimitata. Parla.it fa capo al gruppo Digital Television che offre anche TV e Video on Demand via ADSL. Le posizioni lavorative aperte presso il gruppo in questo momento sono le seguenti:

WEB APPLICATIONS DEVELOPER
Si richiedono i seguenti requisiti:

• conoscene linguaggi di programmazione PHP, Java, Perl, SQL;
• ottima conoscenza tecnologie XML;
• gradite conoscenze di C/C++, CORBA e WebServices;

Mansioni:

• sviluppo ed integrazione del portale web nell’ambito dei propri sistemi informativi aziendali ed esterni;
• supporto quotidiano del portale aziendale dinamico come amministratore;
• realizzazione dell’interfaccia grafica del sistema di business management aziendale tramite vari templates basati su XML;
• realizzazione della comunicazione del sistema di business management con i sistemi informativi di terzi tramite XML API;

AGENTE SERVIZIO CLIENTI AREA BACK OFFICE
Si richiedono i seguenti requisiti:

• precedente esperienza in call centers dedicati al customer care;
• dimestichezza con utilizzo di internet e pacchetto Office;
• proprietà di linguaggio in forma scritta e parlata;

Mansioni:

• gestione chiamate ed e-mail inbound/outbound da/verso i clienti inerenti;
• informazioni su fatture, pagamenti e applicazione tariffe;
• informazioni commerciali sul servizio;
• redazione di e-mail dirette alla clientela riguardo agli argomenti precedentemente elencati;
• inserimento ordini e lavorazione materiale restituito dai clienti;

AGENTE SERVIZIO CLIENTI SUPPORTO TECNICO ADSL E VOIP
Si richiedono i seguenti requisiti:

• approfondita conoscenza della tecnologia ADSl e delle apparecchiature da essa utilizzate (modem/routers);
• dimestichezza con l’utilizzo di internet e del pacchetto Office;
• proprietà di linguaggio in forma scritta e parlata;
• precedente esperienza in call centers, preferibilmente in ambito telecomunicazioni o helpdesk tecnico;

Mansioni:

• assistenza tecnica di primo livello per prima installazione e post installazione;
• risoluzioni di problemi tecnici di natura generica relativi sia alla connessione ADSL che alle apparecchiature fornite da Parla.it ai clienti;
• scambio di comunicazioni tecniche con l’Helpdesk dei provider ADSL tramite telefono, e-mail o altri sistemi di scambio informazioni;
• contributo al miglioramento delle offerte grazie ad un ascolto attivo dei clienti;

COME CANDIDARSI
Tutte le persone interessate alle offerte lavorative presenti sul portale del gruppo Parla.it, possono consultare i dettagli delle stesse e procedere all’invio della propria candidatura.